Covid19 - Coronavirus

17 maart 2020

Coronavirus – V&A voor klanten

Klanten stellen veel goede vragen over de impact van het coronavirus op hun bedrijf, onze medewerkers en onze leveranciers. Hier geven we antwoord op de meest voorkomende vragen die we tot nu toe hebben gezien. Als u nog meer vragen heeft, kunt u een e-mail sturen naar: Covid19@rubix-group.nl. We zullen u rechtstreeks een antwoord sturen of dit combineren met andere vragen en deze lijst updaten. 

1.  
2. Blijven de medewerkers de locaties van klanten bezoeken om de vending machines bij te vullen?
   Tenzij u de toegang tot de locatie beperkt, zullen we doorgaan met het aanvullen van vending machines zoals gebruikelijk.
3.  
4. Blijven we leveringen ontvangen?
   Jazeker.
5.  
6. Wat als klanten niet willen tekenen voor een pakje op een scherm?
   We zijn ons ervan bewust dat sommige klanten de schermen niet graag aanraken als gevolg van de publiciteit die meldt dat de schermen ziektekiemen dragen. We vragen klanten minimaal om het papier te ondertekenen en de bezorger moet een foto van het ondertekende papier maken voordat hij het papier teruggeeft aan de klant voor zijn administratie.
7.  
8. Waar kan ik een update krijgen over producten waar veel vraag naar is, zoals handreinigers en gezichtsmaskers?
   Het aanbod van deze producten wordt in veel Europese landen beïnvloed door het overheidsbeleid. Neem contact op met uw lokale vestiging of accountmanager.
9.  
10. Hoe kom ik erachter of jullie een voorraad hebben van producten waar veel vraag naar is, bijvoorbeeld handreinigers en gezichtsmaskers?
    U kunt de webshop online bekijken of met uw contactpersoon spreken. In veel markten zijn deze artikelen al veilig gesteld om de volksgezondheid te beschermen. De producten die momenteel beperkt beschikbaar zijn kunt u hier inzien.
11.  
12. Kunt u nog steeds de orders uitleveren vanuit de distributiecentra?
    Ja, we leveren de orders nog steeds op tijd en volledig uit.